Dostawa i zwroty

Sposoby dostawy

Możliwa jest dostawa za pomocą firmy kurierskiej DHL, Poczty Polskiej, InPost, Możliwa jest także dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez klienta. Możliwy jest też odbiór osobisty po wcześniejszym potwierdzeniu terminu. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego.

Numer przesyłki i link do śledzenia jest dostępny po wysłaniu zamówienia.

Czas dostawy

Czas dostawy to czas między wpłynięciem do nas zamówienia a dostarczeniem przesyłki. Zależy on od:

- sposobu płatności (przy płatności przelewem musisz uwzględnić że pieniądze z twojego banku nie są przesyłane w weekend)
- czasu księgowania środków (księgujemy wpływy po zaksięgowaniu ich na naszym koncie, czyli także w tygodniu. W poniedziałek banki księgują środki około 12 w południe)
- czasu obsługi przez firmę kurierską (zwykle paczka jest dostarczana do 48 godzin, ale firmom zdarzają się opóźnienia)

Przesyłki wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Czyli zabieramy się za pakowanie od razu przy płatności online albo kartą kredytową, oczywiście w tygodniu, gdyż w weekendy kurierzy także nie odbierają paczek.

Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-5 dni roboczych, jeśli produkt znajduje się na magazynie. W innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym sklepem w celu potwierdzenia przewidywanego czasu dostępności towaru i czasu dostawy. 

Koszt dostawy

Zryczałtowany koszt przesyłki to 15 PLN przy wadze paczki do 30 kg. Oferujemy darmową dostawę jeśli wartość zamówienia przekroczy 1000 złotych brutto.

Przy płatności za pobraniem doliczana jest opłata 5 PLN. W przypadku zamówienia płatności za pobraniem proszę przygotować odliczoną kwotę, gdyż kurierzy nie wydają reszty, jedynie przyjmują płatności.

Koszt dostawy obejmuje koszt pakowania, opakowanie i koszt przesyłki

Polityka zwrotów i reklamacji

Gwarancja

Gwarancja na zakupiony sprzęt dla osób fizycznych udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty sprzedaży, jeśli nie zastrzegliśmy innego terminu gwarancji. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru, objętego gwarancją. Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni przy konieczności sprowadzenia potrzebnych do naprawy komponentów z zagranicy.

Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń:

- uszkodzenia mechaniczne, termiczne lub celowe uszkodzenie sprzętu i wywołane nimi wady,
- uszkodzenia i wady wynikłe na skutek: niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją użytkownika konserwacji; samowolnych (dokonywanych przez użytkownika lub nieupoważnione osoby) napraw, przeróbek lub zmian w konstrukcji: działania zjawisk atmosferycznych, przepięć sieci, czy wyładowań elektrostatycznych,
- nieprawidłowe działanie urządzenia spowodowane złym stanem sieci, łączy, czy zakłóceń zewnętrznych,
- części i akcesoria zużywające się w czasie eksploatacji (akumulatory, przewody), materiały eksploatacyjne,
- inne uszkodzenia powstałe na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu oraz wszelkich uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Kupującego.

Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.

Gwarancja nie obejmuje czynności należących do obsługi eksploatacyjnej, np.: zainstalowania sprzętu, oprogramowania, konserwacji, oraz czynności związanych z konfiguracją sprzętu, instalacji dodatkowych opcji czy urządzeń peryferyjnych.

Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie towaru objętego gwarancją oraz pokrywa koszty związane z jego dostarczeniem. Nie zwracamy kosztów wysyłki i pakowania. Kupujący dostarczając sprzęt, objęty gwarancją zobowiązany jest zapewnić odpowiednie opakowanie. Wszelkiego rodzaju zniszczenia lub uszkodzenia wynikające z jego niewłaściwego opakowania obciążają wyłącznie Kupującego. W przypadku uznania naprawy za gwarancyjną sprzęt zostanie po naprawie odesłany na nasz koszt. Kupujący traci prawo do korzystania z gwarancji w przypadku wszelkich prób napraw podejmowanych przez nieupoważnione osoby fizyczne lub firmy.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odeślij produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

AAK Consulting Artur Kasprzyk
ul. Marii Dąbrowskiej 17/5
31-851 Kraków

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

6. Odpowiedź na reklamację zostanie wysyłana niezwłocznie na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Kwota zwrotu zostanie przelana na podane w formularzu konto bankowe.